Al centro delle due giornate il Value Commerce: come l’AI e le tecnologie avanzate ridefiniscono valore, esperienza e catena del valore nel commercio digitale e omnicanale. Per la prima volta presentata al pubblico la classifica del Netcomm Award Consumers’ Choice
Presentata la quarta edizione di Netcomm NetRetail dedicata agli acquisti digitali dei residenti nell’area metropolitana milanese. Lo scontrino medio online di Milano è più alto del 4% rispetto alla media nazionale.
Presentata la XVII edizione di Netcomm NetRetail sui nuovi comportamenti di acquisto digitale degli italiani e sulle prospettive per il commercio omnicanale in Italia. Sono in media 4 i touchpoint consultati prima dell’acquisto: i più efficaci sono AI e Chatbot, Retail Media offline, sito del brand e recensioni.
Netcomm Forum 2026: presentati i nuovi dati sul mercato eCommerce B2c in Italia. Cresce l’eCommerce B2c di prodotto raggiungendo i 42,6 miliardi di € nel 2026 (+6%), anche i servizi registrano una crescita del +6% raggiungendo i 24 miliardi di €.
Durante Netcomm Forum 2026 saranno presentati i dati dell’Osservatorio siti e-commerce italiani realizzato da Netcomm in collaborazione con Cribis, che analizza il profilo e le caratteristiche delle aziende italiane con un proprio canale di vendita e-commerce.
Il Presidente Roberto Liscia: “La verifica della maggiore età è un pilastro per la fiducia nel mercato digitale. Ora servono standard condivisi e l’integrazione dell’identità digitale europea per rendere l’acquisto online sicuro e trasparente.”
Netcomm Award si articola in due iniziative complementari: Netcomm Award Consumers’ Choice, la nuova classifica annuale basata sull’esperienza d’acquisto reale, e Netcomm Award – Le Eccellenze dell’eCommerce, giunto alla XV edizione.
Il Presidente Roberto Liscia: “Il Milleproroghe non è intervenuto: il Governo agisca prima della scadenza con uno strumento alternativo, le aziende chiedono chiarezza”
Gli AI Agent sono fondamentali per i seller: impatto positivo su produttività, conversione online e riduzione dei costi Customer Service. L’innovazione digitale si sposta dal B2C al B2B: maggiore resilienza e nuove opportunità per le imprese italiane.
Il 6 e 7 maggio 2026 Milano ospita la XXI edizione dell’evento dedicato al futuro del digital retail in Italia. Dall’era dell’istantaneità all’era delle aspettative: come l’AI e le tecnologie avanzate trasformano l’esperienza di acquisto e la catena del valore.
Il Presidente Roberto Liscia: “Servono tempi tecnici e uno stop automatico della misura con l’entrata in vigore delle regole UE”.
Il valore del mercato eCommerce Health & Pharma cresce del 7,4%, e gli acquirenti digitali raggiungono quota 24,6 milioni, pari al 70,5% del totale e-shopper in Italia. IA e Chatbot entrano nella top 5 dei touchpoint pre-acquisto, mentre la fedeltà al merchant è in forte crescita tra gli under 35.
Netcomm unito alle associazioni di turismo e dei consumatori per sollevare preoccupazioni sulla proposta di legge del Governo italiano sulle recensioni false approvata dal Senato e ora in fase di valutazione da parte della Camera.
Saranno 34,9 milioni gli italiani che acquisteranno online nei dieci giorni di Black Friday. Le stime della nuova edizione del Delivery Index di Netcomm : il Black Friday concentra da solo il 4,8% dei pacchi annui, ma il valore degli acquisti si riduce, spinto dall’ascesa di un’offerta sempre più conveniente.
Oltre 6 acquisti su 10 presso un eRetailer sono riacquisti e il 60% degli ordini di prodotto avviene da smartphone, confermando la centralità dei marketplace e del mobile commerce. I mercati ASEAN contano oltre 460 milioni di utenti connessi: nuove opportunità per e PMI del Made in Italy.