La Logistica nell’e-commerce: elemento fondamentale per Consumatori e Imprese

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Ricevere un prodotto è uno dei momenti più importanti nell’esperienza vissuta dai consumatori durante i loro acquisti online: non solo perché entrano in contatto per la prima volta con ciò che hanno acquistato, ma anche perché il quando e il come lo ricevono incide profondamente sull’esperienza di shopping vissuta.

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La logistica è il motore dell’e-commerce italiano: crescono i volumi, migliora la velocità di consegna e aumenta la soddisfazione dei clienti

Dal 2015 il tempo medio di consegna è passato da 4,6 a 3,9 giorni. Modificato il mix di modalità di delivery: i servizi di ritiro sono aumentati del 50% e riguardano il 9,1% degli acquisti online di prodotti, mentre le consegne a casa/ufficio sono scese dal 94% al 91%

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