Risoluzione alternativa alle controversie

Se hai avuto un disservizio dopo aver effettuato un acquisto online su uno dei siti che espongono il sigillo Netcomm, e non hai ottenuto una risposta soddisfacente entro 45 giorni, Netcomm mette a tua disposizione la Conciliazione Paritetica.

Come avviare la Conciliazione Paritetica?

Compila la domanda di Conciliazione qui di seguito con tutti i dati e i documenti richiesti.
La procedura è completamente gratuita

Conciliazione Paritetica Netcomm

Compila la Domanda di Conciliazione Paritetica

Sigillo Netcomm

Prima di procedere alla compilazione, ti ricordiamo che Netcomm gestisce solamente le controversie che riguardano aziende facenti parte del Consorzio. Verifica che sia presente il Sigillo Netcomm sul sito del venditore online

Campi Preliminari

Domanda di Conciliazione

Nome Azienda
Sito Web Azienda
Fisso o Cellulare
Data di presentazione del reclamo all'azienda o sito web
Descrivere brevemente l'accaduto e indicare le richieste con annessa quantificazione economica

Il sottoscritto dichiara:

  • di aver preso visione e di accettare integralmente il contenuto del regolamento di Conciliazione stabilito tra Netcomm e le AACC aderenti;
  • di indicare come Associazione dei Consumatori prescelta per partecipare alla Commissione di Conciliazione, al fine di esaminare il proprio caso, l’Associazione individuata sopra, o in mancanza, di accettare che l’Associazione dei Consumatori sarà designata dalla Segreteria secondo un criterio turnario all’interno dell’elenco delle Associazioni firmatarie;
  • di conferire mandato a negoziare e/o transigere la controversia al rappresentante delle AACC componente la Commissione di Conciliazione, delegandolo ad aver accesso a tutti i documenti attinenti la domanda proposta;
  • di non aver presentato ricorso all’autorità giudiziaria per la risoluzione della controversia in questione e di impegnarsi a comunicare preventivamente alla Commissione la rinuncia alla domanda qualora intenda agire per vie legali;
  • di comunicare per iscritto alla Segreteria Tecnica l’accettazione o il rifiuto della proposta di conciliazione concordata dalla Commissione entro 10 giorni lavorativi dalla relativa comunicazione;
  • di essere a conoscenza del fatto che le argomentazioni, le informazioni e le proposte relative alla controversia sono coperte da riservatezza.

Informativa ai sensi del Regolamento UE 679/2016
Il cliente autorizza Netcomm al trattamento dei suoi dati personali ai fini del procedimento relativo alla presente conciliazione e a quelli indicati nell’informativa allegata in calce alla presente domanda.
Titolare del trattamento dei dati è Consorzio Netcomm, con sede in via Chiaravalle, 8 - 20122 Milano.

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Elenco e Contatti delle Associazioni di Consumatori

Puoi avviare la Conciliazione anche contattando la sede più vicina a te delle Associazioni consumatori elencate qui di seguito

CODACONS https://codacons.it

CODICI https://www.codici.org

CONFCONSUMATORI   https://www.confconsumatori.it

FEDERCONSUMATORIhttps://www.federconsumatori.it

LEGA CONSUMATORI ACLI  – http://www.legaconsumatori.it

MOVIMENTO CONSUMATORI  – https://www.movimentoconsumatori.it

MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINOhttp://www2.difesadelcittadino.it

UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI  – https://www.consumatori.it

UDICONhttps://www.udicon.org

Elenco Aderenti alla Conciliazione Paritetica

Associazioni

ACU – ADICONSUM – ADOC – ADUSBEF – ALTROCONSUMO – ASSO-CONSUM – ASSSOUTENTI – CASA DEL CONSUMATORE – CITTADINANZATTIVA – CODACONS – CODICI – CONFCONSUMATORI – FEDERCONSUMATORI – LEGA CONSUMATORI – MOVIMENTO CONSUMATORI – MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO – U.DI.CON. – U.N.C.

Siti

Tutte le aziende che espongono il Sigillo Netcomm danno la loro adesione alla Conciliazione Paritetica.
Per consultare l’elenco aggiornato

Ulteriori informazioni sulla Conciliazione Paritetica

LEGGI QUI l’atto costitutivo dell’Organismo di Negoziazione Paritetica Consorzio Netcomm – AACC

Biennio 20/02/2018 – 20/02/2020

Composizione:

4 Membri effettivi in rappresentanza di Consorzio Netcomm
– Maria Piazzoli
– Patrizia Sacco
– Monica Cocco
– Gianluca Borsotti

1 membro supplente
– Marta Barbieri

4 membri effettivi in rappresentanza delle Associazioni Consumatori
– Mauro Vergari
– Carmelo Benenti
– Pietro Praderi
– Fabrizio Ciliberto

L’organo di garanzia è contattabile direttamente scrivendo a: organo.garanzia@consorzionetcomm.it

SCARICA il Regolamento sul funzionamento dell’Organo paritetico di Garanzia

SCARICA i verbali dell’Organo relativi al biennio 2018-2020

Consorzio Netcomm è stato iscritto negli elenchi del Ministero dello Sviluppo Economico quale Organismo ADR competente a risolvere le controversie tra aziende e consumatori nel settore dell’e-commerce.

La Negoziazione Paritetica sottoscritta tra le Associazioni Consumatori e Consorzio Netcomm ha rilievo europeo.

Se sei un consumatore e hai avuto problemi con acquisti online in Europa, puoi usufruire del nostro aiuto attraverso il portale della Commissione europea: CHIEDI UNA ODR

Segreteria Tecnica di Conciliazione
Consorzio Netcomm 
Via Chiaravalle, 8
20122 Milano (MI)
email: conciliazione@consorzionetcomm.it 

Per le comunicazioni formali o invio di documentazione è possibile scrivere a:
PEC: conciliazione.netcomm@pec.it  

SCARICA la Relazione sull’attività per l’anno 2017

Netcomm 
Elisabetta Mascetti
Patrizia Sacco
Marta Barbieri
Maria Piazzoli
Valentina Filippini

Associazioni Consumatori
Giovanni Santovito 
Mauro Vergari 
Cristina Scatto 
Maurizio Carullo 
Valentina Sparavelli 
Franca Scaffeo 
Nicoletta Alliney
Alessandro Rocchi 
Stefania Colella 
Elisabetta Procopio 
Tiziana Tursi 
Alba Di Francescantonio 
Alessandra Eldorado 
Valeria Graziussi 
Martina Monguzzi 
Massimiliano Astarita 
Pierpaolo Malafarina
Michela Cossu 
Antonietta Votta 
Marco Malandrucco 
Sara Bitetti 
Lorena Frati 
Manuela Rivolta 
Francesco Castellotti 
Francesca Farini 
Micaela Nikolassy
Giglia Alfredina 
Maria Stella Anastasi 
Elisa Fornaciari 
Erika Zanca
Nicoletta Manzotti 
Gianni Vendrame 
Gianbattista Mazzei 
Fabrizio Ciliberto 
Federica Micali 
Andrea Sciolti 
Luciana Prossomariti 
Anna Antico 
Maria Roberta De Robertis 
Maria Ruggirello 
Lucia Moreschi 
Marialuisa De Simone 
Moreno Mirko Bonafortuna 
Elena Franci 
Diego Sambo

I conciliatori designati a far parte della Commissione di negoziazione paritetica si impegnano a rispettare il nostro CODICE ETICO