Risoluzione alternativa alle controversie

Se hai avuto un disservizio dopo aver effettuato un acquisto online su uno dei siti che espongono il sigillo Netcomm, e non hai ottenuto una risposta soddisfacente entro 45 giorni, Netcomm mette a tua disposizione la Conciliazione Paritetica.

Come avviare la Conciliazione Paritetica?
Compila la domanda di Conciliazione qui di seguito con tutti i dati e i documenti richiesti. La procedura è completamente gratuita

Conciliazione Paritetica Netcomm

Compila la Domanda di Conciliazione Paritetica

Sigillo Netcomm

Prima di procedere alla compilazione, ti ricordiamo che Netcomm gestisce solamente le controversie che riguardano aziende facenti parte del Consorzio: verifica che sia presente il Sigillo Netcomm sul sito del venditore online

Campi Preliminari

Domanda di Conciliazione

Nome Azienda
Fisso o Cellulare
Data di presentazione del reclamo all'azienda o sito web
Descrivere brevemente l'accaduto e indicare le richieste con annessa quantificazione economica

Il sottoscritto dichiara:

  • di aver preso visione e di accettare integralmente il contenuto del regolamento di Conciliazione stabilito tra Netcomm e le AACC aderenti;
  • di indicare come Associazione dei Consumatori prescelta per partecipare alla Commissione di Conciliazione, al fine di esaminare il proprio caso, l’Associazione individuata sopra, o in mancanza, di accettare che l’Associazione dei Consumatori sarà designata dalla Segreteria secondo un criterio turnario all’interno dell’elenco delle Associazioni firmatarie;
  • di conferire mandato a negoziare e/o transigere la controversia al rappresentante delle AACC componente la Commissione di Conciliazione, delegandolo ad aver accesso a tutti i documenti attinenti la domanda proposta;
  • di non aver presentato ricorso all’autorità giudiziaria per la risoluzione della controversia in questione e di impegnarsi a comunicare preventivamente alla Commissione la rinuncia alla domanda qualora intenda agire per vie legali;
  • di comunicare per iscritto alla Segreteria Tecnica l’accettazione o il rifiuto della proposta di conciliazione concordata dalla Commissione entro 10 giorni lavorativi dalla relativa comunicazione;
  • di essere a conoscenza del fatto che le argomentazioni, le informazioni e le proposte relative alla controversia sono coperte da riservatezza.

Informativa ai sensi del Regolamento UE 679/2016
Il cliente autorizza Netcomm al trattamento dei suoi dati personali ai fini del procedimento relativo alla presente conciliazione e a quelli indicati nell’informativa allegata in calce alla presente domanda.
Titolare del trattamento dei dati è Consorzio Netcomm, con sede in via Serbelloni 2 - 20122 Milano.

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Elenco e Contatti delle Associazioni di Consumatori

Puoi avviare la Conciliazione anche contattando la sede più vicina a te delle Associazioni consumatori elencate qui di seguito

CODACONS https://codacons.it

CODICI https://www.codici.org

CONFCONSUMATORI   https://www.confconsumatori.it

FEDERCONSUMATORIhttps://www.federconsumatori.it

LEGA CONSUMATORI  – http://www.legaconsumatori.it

MOVIMENTO CONSUMATORI  – https://www.movimentoconsumatori.it

MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINOhttp://www2.difesadelcittadino.it

UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI  – https://www.consumatori.it

UDICONhttps://www.udicon.org

Elenco Aderenti alla Conciliazione Paritetica

Associazioni

ACU – ADICONSUM – ADOC – ADUSBEF – ALTROCONSUMO – ASSO-CONSUM – ASSSOUTENTI – CASA DEL CONSUMATORE – CITTADINANZATTIVA – CODACONS – CODICI – CONFCONSUMATORI – FEDERCONSUMATORI – LEGA CONSUMATORI – MOVIMENTO CONSUMATORI – MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO – U.DI.CON. – U.N.C.

Siti

Tutte le aziende che espongono il Sigillo Netcomm danno la loro adesione alla Conciliazione Paritetica.
Per consultare l’elenco aggiornato

Ulteriori informazioni sulla Conciliazione Paritetica

LEGGI QUI l’atto costitutivo dell’Organismo di Negoziazione Paritetica Consorzio Netcomm – AACC

Biennio 2025-2027

  • Francesco Rossolini – CODICI
  • Mauro Vergari – ADICONSUM
  • Alessandro Cafagna – ADOC
  • Giovanni Ferrari – CASA DEL CONSUMATORE
  • Patrizia Sacco – VACACIONES EDREAMS S.L.
  • Giorgio Aretino – TICKETONE S.P.A.
  • Marco Trada – LEROY MERLIN ITALIA S.R.L.
  • Mario Cozzolino – FARMACIA INTERNAZIONALE DI CIRO COZZOLINO & C. – S.N.C.

SCARICA il verbale di insediamento dell’Organo

SCARICA il Regolamento sul funzionamento dell’Organo paritetico di Garanzia

Consorzio Netcomm è stato iscritto negli elenchi del Ministero dello Sviluppo Economico quale Organismo ADR competente a risolvere le controversie tra aziende e consumatori nel settore dell’e-commerce.

Segreteria Tecnica di Conciliazione
Consorzio Netcomm 
Via Serbelloni 2
20122 Milano (MI)
email: conciliazione@consorzionetcomm.it 

Per le comunicazioni formali o invio di documentazione è possibile scrivere a:
PEC: conciliazione.netcomm@pec.it  

SCARICA la Relazione sull’attività per l’anno 2025

SCARICA la Relazione sull’attività per l’anno 2023

SCARICA la Relazione sull’attività per l’anno 2017

Netcomm

Simone Andolfo
Arianna Angeloni
Nicoletta Autelitano
Laura Cirri
Elisa De Crescenzo
Pasquale Di Pede
Maria Claudia Duri
Silvia Elia
Giulia Ferretti
Ylenia Ferricchio
Samuele Marco Gargantini
Giovanni Giacco
Isabella Gorni
Nicla Marano
Elisabetta Mascetti
Paola Mercandino
Michele Milesi
Michela Piolatto
Antonio Petrusa
Patrizia Sacco

Associazioni Consumatori

Laura Bagagli
Carmelo Benenti
Sara Bitetti
Sara Capelli
Irene Coppola
Nicola Criscuoli
Federica Deplano
Ciriaca Di Prospero
Alessandra Eldorado
Francesca Ferrarese della Rovere
Leonardo Ferroni
Lorena Frati
Eleonora Giuliani
Margherita La Ruffa
Alessandro Ligotti
Milena Manunta
Cinzia Marcìa
Valentina Masciari
Martina Monguzzi
Giorgia Mura
Francesca Olita
Corina Pop
Elisabetta Procopio
Laura Praderi
Veronica Raffellini
Maria Concetta Raiti
Alessandro Rocchi
Silvia Rottini
Ugo Salemme
Franca Scaffeo
Michele Scarlata
Sara Seminara
Marta Simoncini
Alberto Tanasi
Francesco Tanasi
Generoso Testa
Giulia Tosatto
Antonietta Votta
Caterina Vinci

I conciliatori designati a far parte della Commissione di negoziazione paritetica si impegnano a rispettare il nostro CODICE ETICO