Conciliazione Paritetica

Hai avuto un disservizio con uno dei nostri siti verificati e vuoi sapere di più sulla conciliazione?

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Se hai avuto un disservizio dopo aver effettuato un acquisto online su uno dei siti che espongono il sigillo Netcomm, e non hai ottenuto una risposta soddisfacente, Netcomm mette a tua disposizione la negoziazione paritetica Netcomm-AACC.

Si tratta di una modalità di risoluzione alternativa delle controversie facile, veloce e completamente gratuita.

Se hai sporto un reclamo all'azienda e non hai ricevuto risposta entro 45 giorni (o hai ricevuto risposta insoddisfacente), puoi avviare la conciliazione inviando direttamente alla Segreteria Tecnica la Domanda di Conciliazione compilata e completa degli allegati.

Nel modulo ti sarà inoltre possibile indicare un’Associazione di Consumatori di fiducia, scelta tra quelle firmatarie dell’accordo, oppure lasciare la scelta a noi, che la selezioneremo con criterio turnario.

Ricorda però: puoi usufruire della Conciliazione paritetica solo se hai effettuato il tuo acquisto su uno dei Siti Autorizzati a esporre il sigillo!

 

Leggi l'atto costitutivo dell'Organismo di Negoziazione Paritetica Consorzio netcomm - AACC

Biennio 20/02/2018 - 20/02/2020

Composizione

4 Membri effettivi in rappresentanza di Consorzio Netcomm

- Maria Piazzoli

- Patrizia Sacco

- Francesco Zaccariello

- Gianluca Borsotti

1 membro supplente

- Marta Barbieri

 

4 membri effettivi in rappresentanza delle Associazioni Consumatori

- Mauro Vergari

- Francesco Castellotti

- Pietro Praderi

- Fabrizio Ciliberto

 

L'organo di garanzia è contattabile scrivendo a: organo.garanzia@consorzionetcomm.it

Regolamento sul funzionamento dell'Organo paritetico di Garanzia: scarica

 

Milano, 20/02/2018

Consorzio Netcomm è stato iscritto negli elenchi del Ministero dello Sviluppo Economico quale Organismo ADR competente a risolvere le controversie tra aziende e consumatori nel settore dell'e-commerce (mise.AOO_PIT.REGISTRO UFFICIALE.U.0353782.10-11-2016). 

Leggi il regolamento di conciliazione paritetica, disponibile in questa sezione, prima di compilare la domanda.

SCARICA la domanda di conciliazione.

La domanda di conciliazione paritetica può essere inviata a Netcomm via e-mail all'indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it oppure via fax al n° 02 87181126.

Come funziona la procedura?

Quando l'Organismo riceverà la tua domanda, la Commissione di Negoziazione, formata pariteticamente da un esponente dell'Associazione dei Consumatori firmataria e da un esponente dell’azienda coinvolta, discuterà del tuo caso e formulerà una proposta di soluzione che diverrà definitiva solo a seguito alla tua accettazione.

La controversia in sede conciliativa viene decisa secondo equità, ha natura volontaria e gratuita.

Tutta la procedura si esaurisce entro 90 giorni dal ricevimento della domanda.

Al fine di agevolare la fruizione del servizio di Negoziazione Paritetica Paritetica ai consumatori stranieri, il servizio ADR è fruibile anche in lingua inglese.

Quanto costa?

Il consumatore accede gratuitamente alla procedura di conciliazione. L'azienda, invece, è chiamata a corrispondere una piccola tariffa.

 

  ELENCO CONCILIATORI 2018

Netcomm

  Elisabetta Mascetti  
  Patrizia Sacco  
  Marta Barbieri  
  Maria Piazzoli  
  Valentina Filippini  
     

Associazioni Consumatori

  Giovanni Santovito  
  Mauro Vergari  
  Cristina Scatto  
  Maurizio Carullo  
  Valentina Sparavelli  
  Franca Scaffeo  
  Nicoletta Alliney  
  Alessandro Rocchi  
  Stefania Colella  
  Elisabetta Procopio  
  Tiziana Tursi  
  Alba Di Francescantonio  
  Claudia Ciriello  
  Alessandra Eldorado  
  Valeria Graziussi  
  Martina Monguzzi  
  Massimiliano Astarita  
  Pierpaolo Malafarina  
  Michela Cossu  
  Antonietta Votta  
  Marco Malandrucco  
  Sara Bitetti  
  Lorena Frati  
  Manuela Rivolta  
  Francesco Castellotti  
  Francesca Farini  
  Micaela Nikolassy  
  Giglia Alfredina  
  Maria Stella Anastasi  
  Elisa Fornaciari  
  Erika Zanca  
  Nicoletta Manzotti  
  Gianni Vendrame  
  Gianbattista Mazzei  
  Fabrizio Ciliberto  
  Federica Micali  
  Andrea Sciolti  
  Luciana Prossomariti  
  Anna Antico  
  Maria Roberta De Robertis  
  Maria Ruggirello  
  Lucia Moreschi  
  Marialuisa De Simone  
  Moreno Mirko Bonafortuna  
  Elena Franci  

 

 

I conciliatori designati a far parte della Commissione di negoziazione paritetica si impegnano a rispettare il nostro Codice Etico

 

 

Contatti

Per informazioni scrivere a: 

Segreteria Tecnica di Conciliazione

Consorzio Netcomm 

Via Chiaravalle, 8

20122 Milano (MI)

tel: 02/58370580

email: conciliazione@consorzionetcomm.it 

 

Per le comunicazioni formali o invio di documentazione è possibile scrivere a:

PEC: conciliazione.netcomm@pec.it  

 

Responsabile Segreteria Tecnica: Dott.ssa Anna Rosa Antonacci

Tutte le aziende che espongono il Sigillo Netcomm danno la loro adesione alla Conciliazione Paritetica.

Per consultare l'elenco aggiornato clicca su Siti Autorizzati.

Per vedere, inoltre, quali associazioni consumatori hanno sottoscritto il protocollo consulta la pagina delle Associazioni Aderenti

 

La Negoziazione Paritetica sottoscritta tra le Associazioni Consumatori e Consorzio Netcomm ha rilievo europeo.

Se sei un consumatore e hai avuto problemi con acquisti online in Europa, puoi usufruire del nostro aiuto attraverso il portale della Commissione europea: CHIEDI UNA ODR

Per sapere come usare la piattaforma europea, consulta la GUIDA