I servizi Netcomm

Netcomm ha ideato il Sigillo di qualità per dare a chi compra online sicurezza, chiarezza e trasparenza. Il Sigillo può essere esposto sul sito dopo un processo di assegnazione, una volta appurato l’impegno dei merchant a offrire un servizio di qualità, trasparenza e affidabilità al consumatore finale.

Chi ottiene il Sigillo Netcomm può apporre accanto a esso il Sigillo Europeo, Ecommerce Europe Trustmark, promosso da Netcomm e Ecommerce Europe con l'obiettivo di stimolare l'e-commerce transnazionale attraverso una migliore protezione di consumatori e venditori.

I soci Netcomm che vendono online possono accedere gratuitamente al Sigillo Netcomm, mentre i soci che si occupano di servizi legati all’e-commerce possono ottenere il Sigillo Business Partner.

Netcomm realizza periodicamente degli studi sul mondo dell’e-commerce e del digital retail in Italia e nel mondo, ponendosi come punto di riferimento nel panorama nazionale.

Gli studi analizzano i comportamenti dei consumatori digitali, forniscono dati sul mercato e-commerce e propongono approfondimenti sulle principali industry e sulle aree più rilevanti legate agli acquisti digitali: dalle strategie marketing alla customer experience, dai pagamenti alla logistica.

Netcomm promuove annualmente workshop ed eventi per approfondire le diverse tematiche legate all’e-commerce e al digital retail, creando occasioni di formazione e di scambio professionale.

Accanto al Netcomm Forum, l’evento più significativo in Italia per l’e-commerce, il digital retail e la digital transformation delle aziende, Netcomm propone dei Focus di approfondimento su specifiche industry (quali Food, Lifestyle, Travel, Health&Pharma) e aree funzionali di business (come logistica e pagamenti). I soci possono usufruire dell’accesso agli eventi a porte chiuse e di agevolazioni per gli eventi pubblici di Netcomm.

Netcomm mette a disposizione dei consorziati servizi di networking per offrire momenti di confronto e scambio di esperienze e la ricerca di opportunità di business legati all’e-commerce.

Il networking è promosso  attraverso iniziative periodiche di incontro e strumenti digitali, aperti al pubblico o riservati esclusivamente ai Soci. Netcomm per favorire gli incontro mette a disposizione la piattaforma online di business matching “Netcomm CONNECT”.

Netcomm si fa portavoce delle istanze del settore nei principali tavoli regolamentari europei e italiani. Accanto ai  gruppi di lavoro europei  permanenti sulla regolamentazione, sui pagamenti e sulla logistica, Netcomm partecipa e promuove tavoli di lavoro che analizzano le primarie industry dell’e-commerce e le tematiche funzionali più rilevanti, coinvolgendo aziende e altre associazioni di categoria.

Netcomm mette a disposizione dei propri soci un insieme di strumenti per supportarli nelle loro attività legali e fiscali. Tutti i soci possono avvalersi di una prima assistenza telefonica gratuita per quesiti inerenti alla normativa nazionale, comunitaria e internazionale, grazie a un pool di esperti legali.

I soci, tramite l’area riservata possono inoltre accedere ad aggiornamenti periodici sugli sviluppi normativi dell’e-commerce nazionale ed europeo (ad esempio, il Monitoring Report mensile sullo scenario europeo e la newsletter mensile sulle principali novità legislative e sulle indicazioni che le Authority rivolgono agli operatori dell’e-commerce).

Inoltre per i soci sono previsti cicli di seminari legali online nel corso dei quali, oltre ad approfondimenti su specifici argomenti, viene offerta la possibilità di porre quesiti sui temi trattati.

Netcomm ha infine istituito un tavolo regolamentare al quale siedono i consorziati per discutere e condividere le riflessioni sull’evoluzione normativa del settore, elaborando così la posizione ufficiale del Consorzio sulle querelle giuridiche più attuali.

Netcomm supporta il digital export delle imprese italiane e del Made in Italy attraverso un insieme di attività che possano fornire strumenti e opportunità di business alle aziende che desiderano internazionalizzarsi attraverso i canali digitali.

Accordi di settore, dati sull’e-commerce nel mondo ed eventi su specifici mercati nazionali sono solo alcune delle iniziative promosse da Netcomm per il digital export.

Netcomm supporta concretamente le aziende nello sviluppo delle proprie strategie digitali attraverso una serie di iniziative.

Tra queste, l’Ecommerce Benchmark, un servizio gratuito che permette di confrontare 21 parametri (KPI) delle proprie attività e-commerce con gli standard di mercato, in maniera anonima e sicura, sviluppato da Netcomm in collaborazione con Ecommerce Foundation.

Netcomm inoltre si rende disponibile a sostenere in maniera personalizzata le aziende nella definizione e nello sviluppo della propria strategia digitale.

Netcomm, attraverso un insieme di iniziative di comunicazione, contribuisce alla conoscenza e alla diffusione delle tematiche di mercato, dei servizi e delle tecnologie connesse al commercio elettronico.

Oltre ai player di settore, Netcomm si rivolge anche ai consumatori, offrendo loro strumenti per comprendere meglio come effettuare con facilità e sicurezza gli acquisti online, piuttosto che iniziative di stimolo all’e-commerce, quali la Crazy Web Shopping – l'iniziativa promossa da Netcomm dedicata al commercio elettronico in Italia.

I soci Netcomm hanno a disposizione una rassegna stampa giornaliera veicolata tramite la piattaforma Ipress e accessibile dall'area riservata agli associati e altre forme di comunicazione per essere costantemente aggiornati sulle tematiche più interessanti legate al mercato e-commerce.

Al fine di supportare la diffusione dell’alfabetizzazione digitale e, più in generale, i consumatori nei loro acquisti online, Netcomm ha sviluppato una serie di iniziative:

• Il Sigillo Netcomm, per segnalare ai consumatori i siti che si impegnano a offrire un servizio facile, conveniente e sicuro e a rispettare le regole per chi vende e offre servizi online
• Guide e materiali informativi per formare i consumatori sulle buone prassi per effettuare acquisti online con facilità e sicurezza
• La conciliazione paritetica sviluppata in accordo con le associazioni italiane dei consumatori, che offre una modalità di risoluzione alternativa delle controversie facile, veloce e completamente gratuita.