Digital Fashion&Design - User Experience, Fulfillment e Customer Care per le aziende della moda e del design.

Milano, 17 Aprile 2014 ore 9.00 presso Auditorium Giò Ponti - Assolombarda, Via Pantano 9

Nuovo appuntamento per le aziende della moda e del design per capire come conquistare, servire e fidelizzare il cliente digitale.

Obiettivo dell'evento è aiutare manager e responsabili d'azienda ad avere una visione completa sul comportamento d’acquisto del consumatore di moda e design, conoscere lo stato dell’arte della logistica per l’e-commerce e comprenderne l’importanza per il successo della vendita online, per capire quindi come e dove investire in servizi, risorse umane e tecnologie.

Nel corso della mattinata saranno presentati gli ultimi dati relativi al mercato italiano ed internazionale, con approfondimenti sulle differenze di comportamento dei consumatori nei diversi paesi con la testimonianza di uno dei più importanti player del settore (vente-privee).

Avremo poi le testimonianze di importanti brand italiani (Missoni, Roberto Cavalli) e le storie di successo di due piattaforme digitali (Zalando, E-Pitti), con una discussione aperta alle domande del pubblico.

9.00  

Registrazione

9.30

Il comportamento di acquisto online del cliente Moda&Design
Roberto Liscia, Presidente NETCOMM

10.00

Intervista con Andreas Schmeidler, Country Manager VENTE-PRIVEE e Carlo Torrani, Marketing Manager MISSONI HOME

10.30

“Incentivare le vendite e fidelizzare la clientela: il ruolo della logistica nell’esperienza di shopping on-line”
Aylin Bumin, marketing manager UPS Italia

10.45

Coffee Break

11.00

Tavola rotonda con Q&A
Moderatore Giulio Finzi, Segretario Generale NETCOMM

Partecipano:

Francesco Bottigliero, Chief Executive Officer FIERA DIGITALE, E-PITTI

Francesco Guglielmo, Retail Operations & Online Business Coordinator ROBERTO CAVALLI

Andrea Bruno, Customer Satisfaction and Operations Manager, ZALANDO ITALIA

12.30

Conclusione lavori

La partecipazione all'evento è gratuita previa iscrizione online. Per iscriverti clicca qui